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Démarche & Qualité

Solutions sur-mesure pour les professionnels

Notre service de commande en ligne dédié aux professionnels est actuellement en cours de développement. Nous mettons tout en œuvre pour qu’il soit opérationnel très prochainement. En attendant, si vous êtes restaurateur, distributeur, fournisseur ou tout autre professionnel, nous vous invitons à prendre contact avec notre service commercial.

Nous serons ravis de vous rencontrer par téléphone ou par e-mail pour discuter de vos besoins spécifiques, vous présenter nos produits conditionnés en packs adaptés aux professionnels, et nos solutions de livraison par nos soins ou via un transporteur. Pour cela, merci de bien vouloir nous préciser la nature de votre activité ainsi que vos projets et besoins particuliers. Notre équipe est à votre disposition pour construire ensemble une offre sur-mesure.

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Questions les plus fréquentes | Ail’Sol

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Le moyen de paiement sécurisé de la boutique en ligne est identique et conforme à la vente en ligne via un paiement immédiat, par CB en toute sécurité fournis par l’hébergeur de vente en ligne.

Comment savoir où en est ma commande ?

Quelle que soit l’option que vous choisissez, nous mettons à votre disposition un suivi en direct sur notre site web en lien avec le choix de la livraison choisis. Vous pourrez ainsi suivre l’évolution de votre commande à chaque étape du processus d’expédition. En cas de problème majeur, de retard, de dégâts ou de non-distribution, veuillez vous référer à notre politique de retour et de remboursement pour connaître les démarches à suivre.

Puis-je annuler ma commande ou changer un produit après commande ?

Vous bénéficiez d’un délai de 14 jours pour changer d’avis, conformément au droit de rétractation.

En général, les commandes sont traitées dans un délai de 48 heures. Selon la législation en vigueur, nous expédions les commandes dans un délai maximal de 15 jours.

Quels sont nos modes de livraison ?

Nous vous offrons désormais la possibilité de choisir le mode d’envoi de votre commande, afin de répondre au mieux à vos besoins. Vous pouvez opter pour l’envoi par Colissimo ou par un transporteur, selon vos préférences.

Nous sommes soucieux de votre satisfaction et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de livraison fiable et sécurisé. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle qui se fera un plaisir de vous aider.

Quels sont les tarifs et délais de livraison ?

La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 30 euros. Pour les paniers inférieurs à ce montant, les frais d’expédition s’affichent en fonction du poids des articles.

La gamme Ail’Sol propose divers produits emballés en sachets. En ce qui concerne les produits plus lourds, comme les bocaux et les bouteilles en verre, sachez que leur poids augmente les frais d’expédition. Nous vous conseillons donc de profiter de la livraison gratuite dès 30 euros d’achat.

À noter que les délais de livraison ne sont pas de la responsabilité de la société Ail’Sol.

Mon code promo ne marche pas !

Si le code promo ne fonctionne pas, veuillez nous contacter.

Ail’SOL vous souhaite une bonne Dégustation !